Betamo Casino, aproape

Ai o problemă? Contact Betamo Casino chiar acum

Scrie pe chat, pe [email protected] sau sună la +40 21 702 4960: echipa Betamo Casino răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Vorbește cu echipa Licență ONJN-3669/2014

Plătit astăzi

262,267 lei

8,681 Joacă acum

Autorizare ONJN-3669/2014, companie Betamo Casino S.R.L. înregistrată J40/87749/2014, auditat de Gaming Laboratories International

Medie de retragere în 8 minute, volum lunar de plată 87M lei, limită maximă de retragere 89.000 lei pe tranzacție

Criptare SSL 128-bit, certificări iTech Labs și GLI, rezoluție alternativă a litigiilor prin GLI

Ajutor imediat

Când ceva nu merge, un om te ascultă

Un om real răspunde pe fiecare canal și nu îți cere parola; timpul decide care ți se potrivește.

Cine îmi răspunde acum?

Chatul viu rezolvă repede întrebările despre cont și plăți; operatorul preia discuția în aproximativ 3 minute, la orice oră din zi.

Începe discuția

Răspuns în 4 ore

Trimite detaliile pe [email protected] pentru documente, bonusuri sau reclamații scrise; răspunsul ajunge de obicei în 4 ore, cu tot ce ai cerut.

Scrie-ne

Fără așteptare la telefon

Suni la +40 21 702 4960 (fus orar EET) când ai o urgență cu o plată sau un cont blocat; un operator răspunde în circa 1 minut.

Sună acum

Betamo Casino România

Când deschizi site-ul de acasă, echipa e la București

Afli numărul local, fusul orar și instituția care supraveghează operarea Betamo Casino în România.

Contact local

Telefon România+40 21 702 4960

Fus orar suportEET

Limbi vorbiteromână, engleză, germană, franceză

E-mail suport[email protected]

Supraveghere

Autoritate și licențăOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-3669/2014

Sprijin joc

Ajutor dependențăRegistrul Național de Autoexcludere (RNE)

Escaladare

Dacă răspunsul primit nu te mulțumește

Frica cea mai des întâlnită: că o problemă rămasă fără soluție nu are unde merge mai departe.

Ce scriu în reclamație?

Descrie problema în scris, pe [email protected], cu ora, suma și numărul discuției anterioare. Mesajul ajunge la echipa care ține evidența cazurilor.

Înainte de referință, după ea

Primești un număr de referință, iar ancheta pornește de la discuția deja purtată cu suportul. Răspunsul scris sosește în maximum patru ore.

Înainte de decizie, după ea

Cere explicit, în același mesaj, o analiză făcută de un manager. Decizia finală a operatorului îți este comunicată în scris, cu motivele ei.

Când merg la autoritate?

Dacă rezultatul rămâne nemulțumitor, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Autoritatea verifică modul în care operatorul ți-a tratat sesizarea.

Rutare corectă

Tocmai ai primit un refuz la retragere?

Reclamațiile ajung întâi la suport, apoi la ONJN, iar echipa din București repartizează fiecare mesaj.

Cont și date

Suport general și întrebări[email protected]

Verificare documente cont[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Șase date de control

Operator licențiat în România

După ce citești tabelul, poți verifica singur firma și licența înainte de orice depunere.

Firma

Nume legalBetamo Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/87749/2014 (România)

AdresăStrada Lipscani, București

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-3669/2014

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Detaliile care scurtează orice discuție

Pune la îndemână cinci lucruri și prima replică a suportului poate rezolva cazul.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau al discuției
Suma și moneda implicate
Data și ora exactă
Captură de ecran a problemei

Mai mult

Ai nevoie de un răspuns acum

În cât timp primești răspunsul?

Grija obișnuită este să scrii și să nu știi când vine răspunsul; tabelul îți dă termenele.

Chat live

Program chatnon-stop, 24 de ore

Primul răspuns chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail4 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 702 4960

Așteptare telefon1 minut

Tocmai te-ai blocat?

Întrebări frecvente despre asistență

Utile atunci când vrei un răspuns clar înainte de a deschide chatul sau de a suna.

trustCe trebuie să le spun dacă îmi cer datele?+

Spune-ne adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat și numele complet din cont. Niciodată nu îți cerem parola, nici pe chat, nici la telefon. Cu aceste două date identificăm contul în câteva secunde.

trustCe se întâmplă dacă operatorul rămâne fără licență?+

Licența ONJN-3669/2014 ne este emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Dacă operatorul ar pierde autorizarea, contul tău ar fi închis și soldul s-ar plăti integral. Numărul licenței apare și în subsolul fiecărei pagini.

trustCe se întâmplă când cer o copie a datelor mele?+

Datele tale se cer prin [email protected], iar echipa îți răspunde în termenul legal. Primești o copie a informațiilor deținute sau confirmarea ștergerii, direct pe e-mailul de înregistrare. Verificarea identității este obligatorie înainte de orice ștergere.

trustDacă scriu noaptea, îmi răspunde cineva?+

Asistența Betamo Casino lucrează non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe fusul EET. Dacă scrii la miezul nopții sau duminica, primești răspuns la fel de repede ca în timpul săptămânii. Chatul preia conversația în circa trei minute.

trustUnde cer să mi se închidă contul definitiv?+

Închiderea contului se cere în chat sau la [email protected], cu mențiunea că nu vrei să mai joci. Soldul rămas se retrage după verificare, pe metoda de plată folosită. Contul nu se redeschide la cerere, iar un nou cont nu este permis.

trustDe ce durează atât verificarea actelor mele?+

Verificarea durează de regulă 34 de ore de la trimiterea documentelor. Cartea de identitate, dovada de domiciliu și captura cardului sunt suficiente dacă sunt lizibile. Întârzierile apar doar când poza e neclară, așa că trimite fișiere drepte.