Cont fără blocaje la plată

Verificarea contului la Betamo Casino

Verificarea există fiindcă licența o cere, iar la Betamo Casino durează în medie 34 de ore.

Autorizare ONJN-3669/2014, companie Betamo Casino S.R.L. înregistrată J40/87749/2014, auditat de Gaming Laboratories International

Datele esențiale

Ce trebuie să știi despre verificare?

Bun de citit chiar înainte să începi verificarea sau când o plată așteaptă răspuns.

Cine verifică

Betamo Casino S.R.L.

Licență

ONJN-3669/2014

Durata medie

34 de ore

Momentul obligatoriu

cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Pregătirea dosarului

Treci de verificare din prima încercare

Util când ai primit solicitarea de documente și vrei să închizi subiectul repede.

Ce anume se cere?

Intră în zona de verificare din contul tău și citește lista exactă a documentelor cerute pentru profilul tău. Fiecare tip de fișier acceptat este afișat acolo.

Fotografiază fără reflexii

Fotografiază cartea de identitate sau pașaportul pe toată suprafața, cu toate colțurile vizibile. Evită reflexiile și umbrele care acoperă fotografia sau seria.

Card complet, date mascate

Încarcă dovada de domiciliu recentă și, dacă este cerută, captura cardului bancar. Pe card lasă vizibile doar primele și ultimele cifre, plus numele.

Cât durează până afli?

Așteaptă confirmarea în cont și pe e-mail; răspunsul vine de regulă în 34 de ore. Dacă un document nu este lizibil, trimite imediat o versiune nouă.

La cererea echipei

Când ți se cere dosarul de verificare

Aici afli ce confirmă fiecare document și cum arată o copie acceptată.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, vârsta și cetățenia

Copie clarătoate colțurile vizibile, text lizibil

Dovadă de domiciliu recentă

Confirmăadresa declarată la înregistrare

Copie clarănume, adresă și dată vizibile

Captură card bancar

Confirmătitularul metodei de plată

Copie clarăprimele și ultimele cifre, numele

Exact momentul în care trimiterea se întoarce

Verifică data de pe act înainte de trimitere. Un act expirat nu mai dovedește cine ești astăzi, așa că verificarea se oprește acolo până apare unul valabil. Trimite actul valabil în ziua în care expiră cel vechi. Fotografiază ambele fețe ale cărții de identitate.

Înainte de potrivire, după potrivire. Numele, adresa sau data nașterii diferă între document și cont, iar controlul cere ca aceleași date să apară în ambele locuri. Compară adresa din cont cu cea din dovada de domiciliu. Scrie numele exact ca pe carte de identitate.

Încadrează tot documentul în poză. O margine tăiată, un colț acoperit sau o poză întunecată lasă date necitite, iar echipa nu poate confirma ce nu vede. Așază actul pe fundal plat, la lumină de zi. Încadrează toate cele patru colțuri în cadru.

Verificarea sursei fondurilor, pas obligatoriu

Dacă ai depus mai mult decât de obicei, s-ar putea să ți se ceară să arăți de unde vin banii. Licența ONJN-3669/2014 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă operatorul să facă acest control anti-money-laundering. Este o procedură de rutină, nu o acuzație la adresa ta.

Uneori e suficient un singur document, alteori sunt cerute mai multe.

Extras de cont bancar recent
Fluturaș de salariu
Document care arată vânzarea unui bun
Dovadă de pensie sau alt venit
Declarație scrisă despre sursa banilor

Înainte de retragere

Când mi se cere verificarea?

Aici vezi exact ce împrejurare declanșează controlul, ca să nu te prindă nepregătit.

Înainte de limita nouă, după ea

O limită mai mare de depunere schimbă profilul contului, așa că se cere confirmarea identității și a domiciliului din acte.

Metodă nouă de plată

Un card sau un portofel nou trebuie legat de aceeași persoană, deci apare cererea pentru captura cardului bancar.

Când datele nu se potrivesc

Contul nu se potrivește cu actele trimise, iar diferența trebuie lămurită înainte ca verificarea să meargă mai departe.

Prima retragere

Prima retragere trece prin control complet, cerut de licență: act de identitate, dovadă de domiciliu și, uneori, selfie cu actul.

Înainte de retragere

Ai primit cererea de documente?

Aici găsești răspunsul scurt la nelămuririle care apar înainte și în timpul verificării contului.

De ce îmi cere casino sursa fondurilor?+

Cererea vine din licența ONJN-3669/2014 și din regulile de prevenire a spălării banilor, nu dintr-o bănuială la adresa ta. Verificarea sursei fondurilor este o procedură de rutină, aplicată la fel tuturor jucătorilor aflați în aceeași etapă. Explici pe scurt proveniența banilor folosiți pentru depuneri, iar echipa îți spune exact ce acte ajută.

Sunt în siguranță documentele pe care le trimit?+

Da. Fișierele ajung printr-o conexiune criptată 128-bit SSL, direct la echipa de verificare a Betamo Casino S.R.L. Copiile sunt folosite doar pentru confirmarea identității și a domiciliului, nu pentru altceva. Întrebările despre datele tale personale primesc răspuns la [email protected].

Pot trimite actele de pe telefon?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă sunt clare și lizibile. Ține actul pe o suprafață plană, cu lumină bună și fără reflexii, ca numele și seria să se citească ușor. Un fișier trimis de pe mobil ajunge în același loc ca unul scanat.

Ce fac dacă un document a fost refuzat?+

Citește motivul din mesajul primit, pentru că aproape mereu indică o margine tăiată sau o poză neclară. Refă fotografia cu toată fila în cadru și trimite-o din nou la [email protected]. Dacă motivul nu îți este limpede, scrie pe chat și un operator îți arată ce anume trebuie corectat.

Cât durează verificarea contului?+

Termenul de verificare este de 34 de ore, socotit de la primirea tuturor documentelor cerute. Momentul trimiterii contează: un dosar complet ajuns într-o singură tură se rezolvă mai repede decât unul completat pe rând. Stadiul îl vezi în cont, iar dacă apar nelămuriri te contactăm noi.

Când mi se cere verificarea, la depunere sau la retragere?+

Licența ne obligă să închei verificarea cel târziu înainte de prima retragere, deci atunci cererea apare sigur. Putem însă cere documentele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește-le din timp și plata nu se oprește în loc.